Víme, že život někdy zamíchá kartami – přijde nemoc, změna plánů nebo něco nečekaného. Proto se snažíme ke každé situaci přistupovat individuálně a s pochopením.
Co preferujeme?
Pokud se Vám změní plány, ozvěte se nám co nejdříve. Vždy se nejprve snažíme najít náhradní termín, abyste o svůj pobyt nepřišli.
A kdyby to jinak nešlo:
platí následující podmínky, pokud se opravdu nebude možné domluvit jinak:
- Více než 30 dní před příjezdem – vracíme celou částku v plné výši.
- 14-30 dní před příjezdem – storno poplatek 30 % z ceny pobytu.
- 7-13 dní před příjezdem – storno poplatek 50 % z ceny pobytu.
- Méně než 7 dní před příjezdem – storno poplatek 100 % z ceny pobytu.
Chceme být fér a pokud se nám podaří najít náhradního hosta, částku Vám rádi vrátíme i při pozdějším zrušení.
Přeložení termínu:
Jednorázové přeobjednání termínu je možné nejpozději 14 dní před nástupem, podle aktuální dostupnosti. Pokud je změna termínu nahlášena méně než 14 dní před příjezdem, řídíme se výše uvedenými storno podmínkami, ale vždy se snažíme najít rozumné řešení.
Zkrácení pobytu během ubytování:
Pokud se rozhodnete odjet dříve, bohužel nemůžeme vracet částku za nevyužité dny. Ubytování rezervujeme na míru přímo Vám a často už ho není možné dál obsadit.
Zrušení pobytu z naší strany:
V případě nepředvídatelných okolností (např. technická závada) si vyhrazujeme právo pobyt zrušit. V takové situaci Vám nabídneme náhradní termín nebo vrácení částky.